Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) по Новосибирской области открыло горячую телефонную линию. Телефон 8-800-350-5060 работает каждый рабочий день с 10-00 до 17-00 кроме пятницы, без перерыва, в пятницу с 10-00 до 16-00. Звонок по телефону 8-800-350-5060 бесплатный из любого населенного пункта страны.По телефону 8-800-350-5060 можно получить ответы на вопросы, консультации, разъяснения, высказать жалобу, предложение.

---

Ежегодно 15 марта мировая общественность отмечает Всемирный день защиты прав потребителей как день международного потребительского движения.
Всемирная организация союзов потребителей (CI), под эгидой которой отмечается Всемирный день защиты прав потребителей, признает 8 основных прав потребителей:

1. право на удовлетворение основных нужд (на основные базовые товары и услуги, обеспечивающие выживание);
2. право на безопасность (право быть защищенным от продуктов, производственных процессов и услуг, опасных для здоровья и жизни);
3. право на информацию (право на защиту в случае мошеннически ложных или вводящих в заблуждение информации, рекламы, надписей на товарах либо иной практики и на обобщение фактов, необходимых для совершенствования обоснованного выбора);
4. право на выбор (право возможности доступа к разным, товарам и услугам по конкурентоспособным ценам);
5. право на выражение интересов потребителей (право быть выслушанным: отстаивать свои интересы, побуждать правительственные и другие осуществляющие государственную политику органы принимать предложения потребителей к рассмотрению при формировании и осуществлении экономических и иных аспектов политики);
6. право на возмещение (на удовлетворение основных претензий и возможность пользоваться правовой помощью для их удовлетворения);
7. право на потребительское просвещение (право приобретать знания и навыки, позволяющие потребителю постоянно, в течение все жизни повышать грамотность по части отстаивания своих потребительских прав, а также воздействия на сферы производства и реализации товаров и услуг);
8. право на здоровую окружающую среду.

Всемирная организация союзов потребителей (CI) - независимая некоммерческая бесприбыльная неполитическая организация, зарегистрированная в Нидерландах в 1961г. Она объединяет более 180 общественных и государственных организаций, занимающихся проблемами защиты прав потребителей из 72 стран. СI защищает интересы потребителей всего мира, способствует развитию общественного потребительского движения и системы защиты прав потребителей в целом. Представляет интересы потребителей в ЮНЕСКО, структурах ООН, в ряде других международных организации экономической и социальной направленности. CI оказывает своим членам помощь в обучении специалистов, обеспечении информации в области защиты прав потребителей.

С принятием этих принципов потребительские права получили международное признание и законность. В них предусмотрены положения, которыми должны руководствоваться правительства при определении политики и разработке законодательства в области зашиты интересов потребителей. Принятие указанной резолюции ООН способствовало развитию международного сотрудничества в этой области.

В России Всемирный день защиты прав потребителей впервые особенно широко отмечался во всех регионах в 1994 году. Ежегодно, накануне Всемирного дня защиты прав потребителей, утверждается девиз, под которым определяются направления деятельности по проведению указанного дня.

В России защита прав потребителей как самостоятельная отрасль законодательства возникла в 1992 году с принятием Закона РФ "О защите прав потребителей". В настоящее время действует 3-я редакция Закона.

Статья 44 Закона РФ "О защите прав потребителей" наделяет органы местного самоуправления правом для защиты прав потребителей самостоятельно формировать соответствующие структуры. В Бердске  вопросами защиты прав потребителей занимается:

Территориальное управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Новосибирской области

Семенова Елена Викторовна - начальник. Адрес: 633010, НСО, г. Новосибирск, ул. Иванова, 6 Телефон: +7 (383) 332-05-58

Администрация города Бердска 

Мунавартдинова Ольга Сергеевна - специалист по защите прав потребителей. Адрес: 633010, Новосибирская область, г. Бердск, ул. Горького, 9, кабинет 4, тел. 8(38341)20026, часы приема: вторник с 9:00 ч. до 12:00 ч., четверг: с 14:00 ч. до 17:00 ч